Point info 14
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Le Point Info 14 (cour de la mairie)
Interlocutrices : Delphine Lods et Maggy Godefroy
Horaires d'ouverture : Lundi, mercredi et jeudi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h30 |
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NOUVEAUTE
Depuis le 1er mars 2012, le Point Info 14 vous renseigne sur votre dossier d'assurance maladie.
La CPAM a en effet supprimé sa permanence au centre social de Courseulles. Le Point Info 14 sert désormais d'intermédiaire.
Vous pourrez déposer votre courrier à l'attention de la CPAM au Point Info 14.
Si votre situation le nécessite, un rendez-vous avec un conseiller de l'Assurance Maladie vous sera proposé le mercredi.
En dehors des heures d'ouverture, contacter votre caisse par téléphone au 36 46 de 8h à 20h ou par courriel : ameli.fr.
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Grâce au Point Info 14, vous pouvez gratuitement et, sans avoir besoin de vous déplacer à Caen, effectuer des démarches administratives par internet, visioconférence ou téléphone/fax et ainsi, obtenir des réponses rapides et précises à vos questions.
Comment ? |
L’Equipement du Point Info 14
- Une unité centrale munie d’un modem pour effectuer des recherches sur internet,
- Un écran muni de haut-parleurs,
- Une caméra numérique et le logiciel associé pour les rendez-vous en visioconférence,
- Un copieur multifonction permettant d’imprimer, de photocopier, de scanner et de faxer tout document
Grâce à cette organisation, vous pourrez dialoguer avec plus d’une quinzaine de services administratifs équipés du même matériel.
Quels services ?
Des « services hors ligne »
C'est-à-dire des services qui nécessitent une simple mise en relation par téléphone ou par fax avec l’organisme de votre choix.
- des conseils pour rédiger un courrier, un curriculum vitae, un document administratif, etc.
- un accompagnement dans votre recherche d’emploi (consultation des annonces mises à jour quotidiennement, collaboration avec le Pôle Emploi).
- une orientation utile et des réponses pratiques de chaque administration partenaire.
- l’obtention d’imprimés-type des partenaires associés :
- transports : lignes et horaires de la SNCF et des Bus Verts du Calvados, aide au transport des demandeurs d’emploi
- secteur social : ouverture de droits sociaux, allocations familiales, aides aux personnes âgées, aides aux personnes handicapées, maltraitance …
- secteur économique : création d’entreprises, apprentissage, formation, immatriculation…
- divers secteurs : problèmes de facturation EDF-GDF, France Télécom, dossiers civils (divorces, conflits divers…).
Des services en ligne
C'est-à-dire ceux pour lesquels une connexion téléphonique spécifique est nécessaire (Internet ou visioconférence), comme, par exemple :
- réserver et commander un billet de train.
- contacter les partenaires en visioconférence pour des dossiers à caractère social ou personnel (CAF, CPAM).
- obtenir des imprimés-type sur Internet grâce à la gestion par certains partenaires de téléprocédures : saisie informatique et envoi immédiat d’un document administratif rempli par le responsable du point info 14 (pour l’instant, peu de services publics sont concernés).
Quels sont les partenaires ?
CAF (Caisse d’Allocations Familiales), CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie), Pôle Emploi, Conseil Général du Calvados (Service des Transports & Services Sociaux), CCI, Chambre d’Agriculture, Chambre de Métiers, Bus Verts du Calvados, Cour d’Appel de Caen, EDF, GDF, France Telecom, SDEC (Syndicat Départemental d’Electrification et d’équipement Collectif du Calvados), SAUR, SNCF, URSSAF, MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées), les bailleurs sociaux, l’ANAH (Agence Nationale pour l’Amélioration de l’Habitat), la direction des services fiscaux, la Préfecture et les sous-préfectures…
