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Le point Info 14 – Espace France Services

Grâce au Point Info 14 / Espace France Services, vous pouvez gratuitement et, sans avoir besoin de vous déplacer à Caen, effectuer des démarches administratives par Internet, visioconférence ou téléphone/fax et ainsi, obtenir des réponses rapides et précises à vos questions.

Le Centre Social - 4 rue Arthur Leduc

Les nouveaux locaux du point info 14 – 4 rue Arthur Leduc

Comment ?

L’accès est en libre-service, vous êtes accompagnés dans vos recherches par les animatrices du Point Info. Elle vous aide pour l’utilisation des matériels informatiques et de communication.

Exposez-leur précisément votre requête, elle s’efforcera de la traiter dans les meilleurs délais et en toute confidentialité.

L’équipement du Point Info 14 / Espace France Services

  • une unité centrale munie d’un modem pour effectuer des recherches sur Internet
  • un écran muni de haut-parleurs
  • une caméra numérique et le logiciel associé pour les rendez-vous en visioconférence

Grâce à cette organisation, vous pourrez dialoguer avec plus d’une quinzaine de services administratifs équipés du même matériel.

Quels services ?

Des services hors ligne

C’est-à-dire des services qui nécessitent une simple mise en relation, par téléphone avec l’organisme de votre choix

  • des conseils pour rédiger un courrier, un CV, un document administratif, etc.
  • un accompagnement dans votre recherche d’emploi (offres d’emploi en consultation libre sur l’ordinateur mis à disposition)
  • une orientation utile et des réponses pratiques de chaque administration partenaire
  • l’obtention d’imprimés-type des partenaires associés : transport (lignes et horaires de la SNCF et des Bus Verts du Calvados, aide au transport des demandeurs d’emplois), secteur social (ouverture des droits sociaux, allocations familiales, aides aux personnes âgées, aides aux personnes handicapées…), secteur économique (création d’entreprises, apprentissage, formation…) et divers secteurs (problème de facturation EDF, Engie ou Orange, dossiers civils…)

Des services en ligne

C’est-à-dire ceux pour lesquels une connexion téléphonique spécifique est nécessaire (Internet ou visioconférence), comme, par exemple :

  • réserver et commander un billet de train
  • contacter les partenaires en visioconférence pour des dossiers à caractère social ou personnel (CAF, CPAM, MSA, DGFIP, CDAD)
  • obtenir des imprimés-type sur Internet grâce à la gestion par certains partenaires de téléprocédures : saisie informatique et envoi immédiat d’un document administratif rempli par le responsable du Point Info 14 (pour l’instant, peu de services publics sont concernés)

L’Espace France Services

La ville est désormais labellisée Espace France Services depuis le 1er janvier 2020 et respecte la charte Marianne !. 

Qu’est qu’un Espace France Services ?

L’espace france services est un lieu dans lequel les habitants peuvent être accompagnés dans leurs démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit, etc.

Les horaires d’ouverture

Lundi, mardi, mercredi et jeudi

(accueil sur rendez-vous le mardi après-midi)

9h-12h30 / 14h-17h
Vendredi  9h-12h30 / 14h-16h30

Quels sont les partenaires ?

La Préfecture, Conseil départemental du Calvados, DGFIP (Direction Générale des Finances Publiques), CAF (Caisse d’Allocations Familiales), CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie), Pôle Emploi, CCI, Chambre d’Agriculture, CARSAT, La Poste, ANTS,  Chambre des Métiers, Bus Verts du Calvados, CDAD, EDF, SDEC (Syndicat Départemental d’Electrification et d’équipement Collectif du Calvados), SAUR, SNCF, URSSAF, MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées), l’ANAH (Agence Nationale pour l’Amélioration de l’Habitat), …

coordonnées

Centre Social – 4 rue du Arthur Leduc
14470 Courseulles-sur-mer

Tél. : 02 31 36 22 50

E-mail : point-info-14@ville-courseulles.fr

Interlocutrices : Delphine Lods, Sophie Mottay et Sarah Madelaine

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