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Le point Info 14

Grâce au Point Info 14, vous pouvez gratuitement et, sans avoir besoin de vous déplacer à Caen, effectuer des démarches administratives par Internet, visioconférence ou téléphone/fax et ainsi, obtenir des réponses rapides et précises à vos questions.

Le point Info 14 - Rue du Soleil Levant

Les nouveaux locaux du Point Info 14 au Centre Social – Rue du Soleil Levant

Comment ?

L’accès n’étant pas en libre-service, vous êtes accompagnés dans vos recherches par l’animatrice du Point Info. Elle vous aide pour l’utilisation des matériels informatiques et de communication.

Exposez-lui précisément votre requête, elle s’efforcera de la traiter dans les meilleurs délais et en toute confidentialité.

L’équipement du Point Info 14

  • une unité centrale munie d’un modem pour effectuer des recherches sur Internet
  • un écran muni de haut-parleurs
  • une caméra numérique et le logiciel associé pour les rendez-vous en visioconférence
  • un copieur multifonction permettant d’imprimer, de photocopier, de scanner et de faxer tout document

Grâce à cette organisation, vous pourrez dialoguer avec plus d’une quinzaine de services administratifs équipés du même matériel.

Quels services ?

Des services hors ligne

C’est-à-dire des services qui nécessitent une simple mise en relation, par téléphone ou par fax avec l’organisme de votre choix

  • des conseils pour rédiger un courrier, un CV, un document administratif, etc.
  • un accompagnement dans votre recherche d’emploi (consultation des annonces mises à jour quotidiennement, collaboration avec le Pôle Emploi)
  • une orientation utile et des réponses pratiques de chaque administration partenaire
  • l’obtention d’imprimés-type des partenaires associés : transport (lignes et horaires de la SNCF et des Bus Verts du Calvados, aide au transport des demandeurs d’emplois), secteur social (ouverture des droits sociaux, allocations familiales, aides aux personnes âgées, aides aux personnes handicapées…), secteur économique (création d’entreprises, apprentissage, formation…) et divers secteurs (problème de facturation EDF, Engie ou Orange, dossiers civils…)

Des services en ligne

C’est-à-dire ceux pour lesquels une connexion téléphonique spécifique est nécessaire (Internet ou visioconférence), comme, par exemple :

  • réserver et commander un billet de train
  • contacter les partenaires en visioconférence pour des dossiers à caractère social ou personnel (CAP, CPAM, MSA)
  • obtenir des imprimés-type sur Internet grâce à la gestion par certains partenaires de téléprocédures : saisie informatique et envoi immédiat d’un document administratif rempli par le responsable du Point Info 14 (pour l’instant, peu de services publics sont concernés)

La CPAM

Le Point Info vous renseigne également sur votre dossier d’assurance maladie et sert d’intermédiaire avec la CPAM.

Vous pouvez donc déposer votre courrier à l’attention de la CPAM au Point Info 14. Si votre situation le nécessite, un rendez-vous avec un conseiller de l’Assurance Maladie vous sera proposé le mercredi. En dehors des heures d’ouverture, contacter votre caisse par téléphone au 36 46 de 8h à 20h ou par e-mail : ameli.fr.

Les horaires d’ouverture

Lundi, mercredi et jeudi 9h-12h30 / 14h-17h
Mardi  9h-13h / 14h-17h
Vendredi  9h-13h / 14h-16h30

Quels sont les partenaires ?

CAF (Caisse d’Allocations Familiales), CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie), Pôle Emploi, Conseil départemental du Calvados (Service des Transports & Services Sociaux), CCI, Chambre d’Agriculture, Chambre des Métiers, Bus Verts du Calvados, Cour d’Appel de Caen, EDF, Engie, Orange, SDEC (Syndicat Départemental d’Electrification et d’équipement Collectif du Calvados), SAUR, SNCF, URSSAF, MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées), les bailleurs sociaux, l’ANAH (Agence Nationale pour l’Amélioration de l’Habitat), la Préfecture…

coordonnées

Centre Social – 5 rue du Soleil Levant
14470 Courseulles-sur-mer

Tél. : 02 31 36 22 50

Fax : 02 31 36 22 51

E-mail : point-info-14@ville-courseulles.fr

Interlocutrices : Delphine Lods et Sophie Mottay